A BRK, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto de Sumaré, atua para promover impactos sociais positivos por meio da expansão dos serviços de saneamento e de ações socioambientais no município.

Dentre as ações socioambientais previstas para 2023 está o plantão social itinerante, que tem sido realizado na região central e será expandido para outras regiões da cidade. A ação tem o objetivo de levar conhecimento para a população sobre os serviços prestados pela BRK e entender junto à população, qual a percepção dela sobre esses serviços.

Para isso, dois representantes da empresa uniformizados e com crachá, abordam os clientes em seus imóveis para entender sua percepção sobre os serviços prestados, além de apontar as principais melhorias realizadas ao longo de oito anos de concessão na cidade.

“Durante as visitas, percebemos que os clientes sentem uma aproximação com a empresa. Além de receber informações, eles questionam sobre os serviços, apresentam sugestões, pontuam situações de melhorias e elogiam”, explica Thaís Cortina, gerente de comunicação e sustentabilidade da BRK em Sumaré.

Somente no mês de abril, 382 clientes dos bairros Centro, Parque Franceschini, Vila Miranda e Jardim São José, foram atendidos pelo plantão itinerante. A expectativa é que, durante o mês de maio, mais de 380 clientes sejam ouvidos e orientados pelo programa que percorrerá os bairros Jardim Santa Madalena, Jardim Puche, Horto Florestal, Residencial Parque da Floresta e Residencial Portal do Lago.  

“Esse tipo de ação faz parte do compromisso da BRK de levar o saneamento para além do básico. É importante orientar a população e criar essa proximidade para que os moradores consigam entender o trabalho desenvolvido pela concessionária e a importância do saneamento para o bem-estar e a saúde da comunidade onde vivem. Além disso, conseguimos entender quais as necessidades e particularidades de cada região”, complementa a gerente.