Os feriados de Natal e Réveillon se aproximam e irão provocar alteração no funcionamento da loja da BRK, localizada na Rua Dr. Júlio Olivier, número 238 (loja 3), no Centro de Macaé-RJ.  Nos dias 24 e 25/12 (terça e quarta-feira), e 31/12 e 01/01 (terça e quarta), o atendimento presencial não irá funcionar. O mesmo acontece com as mensagens enviadas pelo WhatsApp, no número (11) 99988-0001.

Para garantir o conforto dos clientes, a concessionária preparou um sistema especial de atendimento. Sem precisar sair de casa, os usuários poderão fazer as solicitações via call center, pelo telefone 0800 771 0001. Os canais digitais também estarão disponíveis, como a Agência Virtual “Minha BRK”, que pode ser acessada pelo aplicativo para smartphones (disponível para os sistemas Android e iOS) ou pelo site minhabrk.com.br.

Nos canais de autoatendimento é possível solicitar religação de água, acessar a 2ª via da conta, informar sobre vazamentos na rede exclusiva de esgoto,  acompanhar o cronograma de leitura, fazer a inclusão no débito automático, alterar a data de vencimento da fatura, entre outros. 

–  O atendimento presencial na loja não irá acontecer nessas datas, mas nossos canais digitais serão reforçados para que os clientes consigam solucionar as demandas de forma fácil e prática, sem que precisem sair de casa – ressalta o gerente Comercial da BRK Macaé, Fernando Junior.

Serviços Operacionais

Mesmo durante os períodos de feriado, as atividades operacionais realizadas pela BRK, que envolvem a coleta e tratamento de esgoto, funcionam 24 horas, com capacidade plena e equipes de plantão para o atendimento de demandas na área de concessão.